Devoluções

1. Requisitos gerais para devoluções
   1.1. Uma devolução é a devolução de produtos farmacêuticos comercializáveis na acepção da Seção 7b do AM-HandelsV para a Mertz Pharma Handel GmbH, da qual foram obtidos diretamente anteriormente.
   1.2. Conclua isso formulário de retorno. Deve ser totalmente preenchido, carimbado e assinado.
   1.3. Uma cópia da fatura e o formulário de devolução preenchido (original) devem ser anexados à devolução.
   1.4. A devolução deve ser enviada em uma caixa de papelão externa sólida (ou seja, sem saco postal!) e material de embalagem suficiente e cuidadosamente selecionado, bem como postagem suficiente.
   1.5. Para garantir um envio controlado dos medicamentos, a devolução deve ser realizada com um prestador de serviço de logística farmacêutica qualificado - (trans-o-flex ou Thermomed),

1.6. noprodutos refrigeradosé sempre umregistro de temperaturaadicionado para o tempo de armazenamento.

1. Exclusão de devoluções
   2.1. Produtos vencidos não podem ser devolvidos.
   2.2. As mercadorias com as seguintes características não podem ser devolvidas:
   1. Mercadorias obtidas de outros atacadistas farmacêuticos ou farmácias
   2. Bens danificados causados por sua própria culpa
   3. Mercadorias com etiquetas de terceiros
   4. pacotes incompletos
   5. Embalagens com lotes diferentes que não correspondem à nota de entrega
   6. Bens para os quais as devoluções se formam de acordo com a Seção 1.2. não estiver completamente preenchido e/ou nenhuma cópia da fatura for anexada.
   2.3. As mercadorias em oferta especial que foram entregues em condições especiais devido a um curto prazo restante não podem ser devolvidas por uma questão de princípio.
   2.4. Artigos com uma embalagem diferente não serão devolvidos enquanto ainda forem comercializáveis.
   
   
2. Crédito de devolução
   3.1. A remuneração da devolução é baseada no AEK/HAP válido no momento da devolução e limita-se ao preço de compra efetivamente pago após dedução de todos os descontos concedidos.
   3.2. As devoluções são reembolsadas sob a forma de nota de crédito ou de substituição de mercadorias. Os clientes que participarem do débito direto receberão um crédito em sua conta para liquidação automática. Os clientes que não participarem deste procedimento receberão um reembolso.
   3.3. As mercadorias compradas diretamente de nós, que nos são enviadas e cujo prazo restante seja superior a 12 meses após o recebimento das mercadorias em nossa empresa, serão processadas de acordo com a Seção 3.1. creditado.
   3.4. Não são realizados ajustes de perda de valor de estoque devido a alterações de preço.
   
   
3. lembrar
   4.1. Em caso de recall, as mercadorias devem ser devolvidas a nós imediatamente de acordo com o texto de recall publicado na imprensa especializada e com postagem suficiente.
   4.2. De acordo com a Seção 4.1. As mercadorias devolvidas serão aceitas e, de acordo com a Seção 3.1. creditado.
   4.3. Ao creditar mercadorias retiradas, os custos de postagem não serão reembolsados.
   4.4. Não há direito a mais subsídio de despesas.
   4.5. As mercadorias de recall que já expiraram na data do recall não podem ser creditadas e serão destruídas.
   
   Por favor, envie suas devoluções ou mercadorias retiradas para o seguinte endereço:
   
   Mertz Pharma Handel GmbH

Retorno do consumidor
Fangdieckstrasse 36
22547 Hamburgo

Atendimento telefônico 49 (0) 40 819 72 698
Serviço de fax 49 (0) 40 819 72 687
E-mail: Retoure@mertz-pharma-handel.de