Devoluciones

1. Requisitos generales para devoluciones
   1.1. Una devolución es la devolución de productos farmacéuticos comercializables en el sentido del artículo 7b de AM-HandelsV a Mertz Pharma Handel GmbH, de la que anteriormente se obtenían directamente.
   1.2. completa esto formulario de devoluciones. Debe estar totalmente cumplimentado, sellado y firmado.
   1.3. Se debe adjuntar a la devolución una copia de la factura y el formulario de devolución completo (original).
   1.4. La devolución debe enviarse en una caja de cartón exterior sólida (es decir, ¡sin bolsa de correo!) y material de embalaje suficiente y cuidadosamente seleccionado, así como franqueo suficiente.
   1.5. Para garantizar un envío controlado de los medicamentos, la devolución debe realizarse con un proveedor de servicios de logística farmacéutica calificado - (trans-o-flex o Thermomed),

1.6. aproductos refrigeradossiempre es unoregistro de temperaturaañadido para el tiempo de almacenamiento.

1. Exclusión de devoluciones
   2.1. Los productos caducados no se pueden devolver.
   2.2. No se admiten devoluciones de mercancías con las siguientes características:
   1. Mercancías obtenidas de otros mayoristas farmacéuticos o farmacias
   2. Bienes dañados causados por su propia culpa
   3. Mercancías con etiquetas de terceros
   4. paquetes incompletos
   5. Packs con diferentes lotes que no se corresponden con el albarán de entrega
   6. Mercancías para las que se formulen devoluciones de conformidad con el apartado 1.2. no está completa y/o no se adjunta copia de la factura.
   2.3. Los bienes en oferta especial que se entregaron en condiciones especiales debido a un corto plazo restante no pueden ser retirados por una cuestión de principio.
   2.4. No se aceptarán devoluciones de artículos con embalaje diferente mientras sigan siendo comercializables.
   
   
2. Crédito de una devolución
   3.1. La remuneración de la devolución se basa en el AEK/HAP vigente en el momento de la devolución y se limita al precio de compra realmente pagado tras la deducción de todos los descuentos de precio concedidos.
   3.2. Las devoluciones se reembolsan en forma de nota de crédito o bienes de reemplazo. Los clientes que participen en débito directo recibirán un crédito en su cuenta para la liquidación automática. Los clientes que no participen en este procedimiento recibirán un reembolso.
   3.3. Los bienes adquiridos directamente de nosotros, que nos sean enviados y cuyo plazo restante sea superior a 12 meses a partir de la recepción de los bienes en nuestra empresa, se procesarán de conformidad con la Sección 3.1. acreditado
   3.4. No se realizan ajustes de valor de pérdidas de existencias por cambios de precios.
   
   
3. recuerdo
   4.1. En caso de retirada, los productos deben devolverse de inmediato de acuerdo con el texto de retirada publicado en la prensa especializada y con franqueo suficiente.
   4.2. De acuerdo con la Sección 4.1. Los bienes devueltos serán aceptados y, de acuerdo con la Sección 3.1. acreditado
   4.3. Al acreditar bienes retirados, los gastos de envío no serán reembolsados.
   4.4. No hay derecho a una asignación adicional para gastos.
   4.5. Los bienes retirados que ya hayan vencido en la fecha del retiro no se pueden acreditar y serán destruidos.
   
   Envíe sus devoluciones o productos retirados a la siguiente dirección:
   
   Mertz Pharma Handel GmbH

Devoluciones del cliente
Fangdieckstraße 36
22547 Hamburgo

Atención telefónica 49 (0) 40 819 72 698
Servicio de fax 49 (0) 40 819 72 687
Correo electrónico: Retoure@mertz-pharma-handel.de