Retour

1. Exigences générales pour les retours
   1.1. Un retour est le retour de médicaments commercialisables au sens de l'article 7b de l'AM-HandelsV à Mertz Pharma Handel GmbH, auprès de laquelle ils ont été obtenus directement auparavant.
   1.2. Complétez ceci formulaire de retour. Il doit être dûment rempli, tamponné et signé.
   1.3. Une copie de la facture et le formulaire de retour rempli (original) doivent être joints au retour.
   1.4. Le retour doit être envoyé dans un carton extérieur solide (c'est-à-dire pas de sac postal !) et un matériau d'emballage suffisant et soigneusement sélectionné ainsi qu'un affranchissement suffisant.
   1.5. Afin d'assurer un envoi contrôlé des médicaments, le retour doit être effectué auprès d'un prestataire logistique pharmaceutique qualifié - ( trans-o-flex ou Thermomed ),

1.6. àproduits réfrigérésest toujours unjournal de températureajouté pour le temps de stockage.

1. Exclusion des retours
   2.1. Les marchandises périmées ne peuvent pas être retournées.
   2.2. Les marchandises présentant les caractéristiques suivantes ne peuvent pas être retournées :
   1. Marchandises obtenues auprès d'autres grossistes pharmaceutiques ou pharmacies
   2. Marchandises endommagées causées par votre propre faute
   3. Marchandises avec des étiquettes tierces
   4. packs incomplets
   5. Colis avec des lots différents qui ne correspondent pas au bon de livraison
   6. Marchandises pour lesquelles le formulaire de retour conformément à la section 1.2. n'est pas entièrement rempli et/ou aucune copie de la facture n'est jointe.
   2.3. Les marchandises en promotion qui ont été livrées à des conditions spéciales en raison d'un court délai restant ne peuvent en principe pas être reprises.
   2.4. Les articles avec un emballage différent ne seront pas repris tant qu'ils sont encore commercialisables.
   
   
2. Crédit d'un retour
   3.1. La rémunération du retour est basée sur l'AEK/HAP valable au moment du retour et est limitée au prix d'achat effectivement payé après déduction de toutes les remises de prix accordées.
   3.2. Les retours sont remboursés sous forme d'avoir ou de marchandise de remplacement. Les clients qui participent au prélèvement automatique recevront un crédit sur leur compte pour règlement automatique. Les clients qui ne participent pas à cette procédure recevront un remboursement.
   3.3. Les marchandises achetées directement chez nous, qui nous sont envoyées et dont la durée restante est supérieure à 12 mois à la réception des marchandises dans notre société, seront traitées conformément à la section 3.1. crédité.
   3.4. Les ajustements de valeur pour perte de stock dus à des variations de prix ne sont pas effectués.
   
   
3. rappeler
   4.1. En cas de rappel, la marchandise doit nous être retournée immédiatement conformément au texte de rappel publié dans la presse spécialisée et avec un affranchissement suffisant.
   4.2. Conformément à la section 4.1. Les marchandises retournées seront acceptées et, conformément à la section 3.1. crédité.
   4.3. Lors du crédit des marchandises rappelées, les frais de port ne seront pas remboursés.
   4.4. Il n'y a pas de droit à une autre indemnité de dépenses.
   4.5. Les marchandises rappelées qui ont déjà expiré à la date du rappel ne peuvent pas être créditées et seront détruites.
   
   Veuillez envoyer vos retours ou marchandises rappelées à l'adresse suivante :
   
   Mertz Pharma Handel GmbH

Les retours clients
Fangdieckstraße 36
22547 Hambourg

Permanence téléphonique 49 (0) 40 819 72 698
Télécopie 49 (0) 40 819 72 687
E-mail : Retoure@mertz-pharma-handel.de